PEMASARAN : MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN

    1.   Apa itu pemasaran?

Jawab : Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep, penetapan harga,promosi, serta distribusi barang dan jasa untuk memfasilitasi pertukaran yaqng memenuhi objektif individual dan organisasional.

    2.   Sebutkan empat era evolusi pemasaran di Amerika Serikat!

Jawab : produksi, penjualan, konsep pemasaran, hubungan pelanggan.

    3.   Apakah tiga langkah konsep pemasaran?

Jawab : orientasi pelanggan, orientasi jasa, orientasi laba

    4.   Apa itu produk?

Jawab : produk adalah barang fisik, jasa atau ide yang memuaskan keinginan atau kebutuhan plus apapun yang akan meningkatkan produk di mata konsumen seperti merk.

    5.  Proses pengujian produk di antara pengguna potensial disebut?

Jawab : marketing pemasaran.

    6.  Kata, huruf atau kelompok huruf yang membedakan barang dari satu penjual dan dari barang dan jasa milik orang lain disebut?

Jawab : nama merk.

    7.  Sebutkan empat P dari bauran pemasaran!

Jawab : product, price, place, promotion.

    8.  Sebutkan lima faktor utama yang dapat mempengaruhi berhasilnya pemasaran!

Jawab : global, teknologi, sosialkultural, kompetitif dan ekonomi.

    9.  Sebutkan cara yang digunakan para pemasar untuk menyegmentasi pasar konsumen!

Jawab : segmentasi ; geografis, demografis, psikografis, manfaat, volume.

    10. Apa itu pasar bisnis ke bisnis (B2B)?

Jawab : terdiri atas semua individu dan organisasi yang menginginkan barang dan jasa untuk penggunaan dalam memproduksi barang dan jasa lain atau untuk penjualan, penyewaan atau pemasokan barang kepada orang lain.

SOAL PILIHAN GANDA UNTUK MATERI MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA KELAS DUNIA

MEMPRODUKSI BARANG DAN JASA KELAS DUNIA

NAMA ANGGOTA KELOMPOK 4:

1. Fadilah Benita R. ( 2012310217 )

2. Viranda M.H ( 2012310200 )

3. Irna Yolandha. P ( 2012310203 )

4. Nurul Irmawati ( 2012310209 )

5. Erika Permata Y( 2012310197 )

6. Melisa R.A.S ( 2012310198 )

7. Felicia A.A ( 2012310213 )

8. Andiyani Kholifah ( 2012310215 )

STIE PERBANAS SURABAYA

TAHUN PELAJARAN 2012/2013

SOAL PILIHAN GANDA :

1. Di bawah ini merupakan tindakan yang dilakukan para manufaktur untuk mendapatkan kembali daya    kompetitif, kecuali : 

a.       Berfokus pada pelanggan

b.      Mempertahankan hubungan erat dengan pemasok dan perusahaan lain untuk memenuhi kebutuhan pelanggan

c.       Berfokus pada kualitas

d.      Tidak menggunakan teknik produksi yang baru

Jawaban yang benar : d

       2. Pembuatan barang dan jasa dengan menggunakan beberapa faktor di antaranya tanah, tenaga kerja, modal, kewirausahaan dan pengetahuan disebut

a.       Ekonomi

b.      Manajemen

c.       Distribusi

d.      Produksi

Jawaban yang benar : d

     3. Istilah yang digunakan untuk mendeskripsikan semua aktivitas yang di lakukan manajer untuk membantu  perusahaan dalam menghasilkan barang adalah

a.       Manajemen jasa

b.      Manajemen produksi

c.       Manajemen pemasaran

d.      Manajemen distribusi

Jawaban yang benar : b

     4.    Mendesain mesin untuk melakukan banyak tugas, sehingga mesin tersebut dapat menghasilkan beragam produk merupakan

a.       Manufaktur yang ramping

b.      Manufaktur yang stabil

c.       Manufaktur yang fleksibel

d.      Manufaktur yang baik

Jawaban yang benar : c

     5.  Di bawah ini merupakan bagian dalam proses perencanaan manajemen operasi, kecuali :

a.       Lokasi fasilitas

b.      Tata ruang fasilitas

c.       Perencanaan persyaratan bahan

d.      Pemasaran

Jawaban yang benar : d

     6.     Mencari sebuah tempat yang memudahkan para pelanggan untuk mengakses layanan perusahaan merupakan strategi dari

a.       Lokasi fasilitas

b.      Tata ruang fasilitas

c.       Perencanaan persyaratan bahan

d.      Pengendalian inventaris

Jawaban yang benar : a

     7. Susunan fisik sumber ( termasuk orang-orang ) dalam proses produksi disebut

a.       Lokasi fasilitas

b.      Tata ruang fasilitas

c.       Perencanaan persyaratan bahan

d.      Pengendalian inventaris

Jawaban yang benar : b

     8.   Aplikasi komputer yang memungkinkan banyak perusahaan untuk mengatur semua operasi perusahaan tersebut dinamakan

a.       Perencanaan persyaratan bahan

b.      Perencanaan pengendalian produksi

c.       Perecanaan sumber perusahaan

d.      Kontrol kualitas

Jawaban yang benar : c

     9.  Proses yang digunakan beberapa manajer untuk secara continue memonitor semua fase proses poduksi guna memastikan bahwa kualitas di tambahkan ke dalam produk tersebut sejak awal adalah

a.       Kontrol kualitas

b.      Kontrol kualitas statistis

c.       Kontrol sigma enam

d.      Kontrol proses statistis

Jawaban yang benar : b

    10.  Secara resmi, langkah-langkah yang dilibatkan dalam penggunaan PERT ( program evaluation and review technique ) adalah, kecuali :

a.       Memperkirakan saja tanpa menggambar jaringan PERT yang mengilustrasikan informasi

b.      Menganalisis dan mengurutkan tugas-tugas yang harus dilakukan

c.       Memperkirakan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan setiap tugas

d.      Mengidentifikasikan jalan penting

Jawaban yang benar : a  

  

1.  

1.  Berfokus pada pelanggan

2.    Berfokus pada perolehan keuntungan

3.    Berfokus pada kualitas

4.    Berfokus pada pemegang saham yang ada

Apa yang dilakukan oleh para pemanufaktur untuk kembali mendapatkan daya kompetitif ?

1. 1,2,3
2. 1,3
3. 2,4
4. 4

Jawaban yang benar : b

2.  

1. Tanah

2. Tenaga kerja

3. Modal

4. Manajer

Manakah yang termasuk dari factor-faktor produksi ?

a.    1,2,3

b.    1,3

c.    2,4

d.   4

Jawaban yang benar : a

3.

1. Pengetahuan

2. Perencanaan

3. Kegiatan produksi

4. Pengarahan

Yang termasuk dalam control produksi ialah ?

a.       1,2,3

b.      1,3

c.       2,4

d.      4

Jawaban yang benar : c

 4.

1. Kurangnya modal
2. Adanya masalah pemindahan tanah
3. Kelebihan SDA
4. Ketersediaan tenagA kerja yang murahAlasan utama yang dilakukan para manufaktur untuk perpindahan lokasi bisnis ?

1. 1,2,3
2. 1,3
3. 2,4
4. 4

Jawaban yang benar : d

5.

1.      Manajemen inventaris

2.      Manajemen perencanaan produksi

3.      Manajemen control kualitas

4.      Manajemen keuangan

Yang termasuk dalam manajemen operasi ialah…

a.       1,2,3

b.      1,3

c.       2,4

d.      4

Jawaban yang benar : a

6.

1. Menyediakan produk barang

2. Menyediakan saham

3. Menyediakan jasa

4. Menyediakan modal

Tujuan utama dari manufaktur dan manajemen operasi adalah…

a.       1,2,3

b.      1,3

c.       2,4

d.      4

Jawaban yang benar : b

7.

1. control kualitas sigma enam

2. control kualitas statistis

3. control proses statistis

4. control proses non statistis

Kebanyakan perusahaan beralih ke standar kualitas control yang lebih modern, yang terdiri dari…

a.       1,2,3

b.      1,3

c.       2,4

d.      4

Jawaban yang benar : a

8.

       1. ISO 2000

       2. ISO 14000

       3. ISO 5000

       4. ISO 9000

Yang merupakan nama umum yang diberikan untuk manajemen yang berkualitas dan standar yang terjamin ialah…

a.       1,2,3

b.      1,3

c.       2,4

d.      4

Jawaban yang benar : d

9.

       1. manufaktur yang ramping

       2. manufaktur yang kompeten

       3. manufaktur yang kuat

       4. manufaktur yang fleksibel

       Yang melibatkan mendesain mesin untuk melakukan banyak tugas, sehingga mesin tersebut dapat menghasilkan beragam produk adalah…

1. 1,2,3
2. 1,3
3. 2,4
4. 4

Jawaban yang benar : d

10.

       1. tata ruang produk

       2. tata ruang modul atau seluler

       3. tata ruang dengan posisi yang tetap

       4. tata ruang dengan berbagai fasilitas.

       Yang termasuk dalam variasi terbaru dalam MRP (perencanaan persyaratan bahan) adalah..

1. 1,2,3
2. 1,3
3. 2,4
4. 4

Jawaban yang benar : a